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我们的承诺

您的满意和您宠物的幸福是我们的首要任务。 没有什么比知道我们可以提供帮助更让我们感觉更好的了。 问题、评论、顾虑——无论是什么,我们都希望听到。 即使您有与商店无关的问题,我们也很乐意为您提供帮助。

退货政策

定期库存的未使用商品可能会在购买后的十四天内以任何理由退回。 所有特殊订单和销售商品均为最终销售。 我们无法接受处于不可销售状态或没有原始包装、标签等的商品的退货。任何退款将在投标中支付。 礼品收据仅适用于交换或商店信用。 我们可能会酌情决定限制或拒绝退货。 其他限制可能适用。

几种类型的商品免于退货。 其中包括:促销品、易腐烂物品、礼品卡、任何私密或卫生用品、任何仅供临时使用的物品,包括但不限于手术后锥体(除非在 24 小时内退回)、由于卫生原因、危险材料、易燃液体或气体以及运输成本,不能退货。

购买时需要店内收据。 注册客户不需要收据。

如需轻松退货,请前往商店购买 145-5951 Minoru Blvd, 里士满, BC, 或者给我们打电话604-232-0630 或发送电子邮件至 info@catopia.ca. 我们很乐意为您提供无忧退货服务。

请不要在没有我们的确认和退货表格的情况下运送任何退货。

我们将在收到退回的商品后处理退货或换货,并会通过电子邮件或电话通知您。 如果发生换货,请不要下新订单,否则我们将视为新订单并向您的卡收费。

由于保修相关以外的任何原因退货而产生的所有运费均由客户承担。 如果需要额外收费,例如运费或换货差价,我们会在向您的卡收费之前与您联系。

请考虑发送带有跟踪号码和保险的退货,以便更安全地退货。 我们不保证我们会收到您退回的物品。

产品供应

虽然我们正在努力让所有物品都有库存并准备好立即发货,但如果由于任何原因我们售罄,我们会及时通知您。 我们会告知您预计的可用日期、推荐类似商品或提供退款。

对于标记为“特殊订单”的物品,请联系我们以了解可用性。

 

销售税

所有加拿大客户都必须根据目的地省份支付所有适用税款。

运费

我们只能运送到经过验证的帐单地址。

 

美国和国际客户

目前我们只运送到加拿大。